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ご利用ガイド

お弁当の種類とご注文金額について

お電話・FAXでのご注文に関わらず、金額は 25,000円(税込)以上とさせていただいております。
お届け先により設定金額がございますので、お電話にてお問合せください。
◎総額が満たない場合等のイレギュラーなケースの場合は、別途お電話でご相談ください。

ご注文受付可能日

ご注文は、3営業日前まで(土・日・祝除く)までとさせていただきます。
サンドイッチ・パンメニューにつきましては5営業日前となります。

修学旅行専用商品はアレルギー該当者確認のため、5営業日前(土・日・祝除く)まで
サンドイッチ・パンメニューは7営業日前までとなります。

イレギュラーなケースの場合は、別途お電話でご相談ください。

受付営業時間

AM9:00~PM17:00 の間で承っております。
 ※FAXでのご注文は24時間受信可能です。

アレルギー対応について(特定原材料28品目)

全商品(修学旅行専用商品・サンドイッチを除く)現物除去のみご対応させていただいております。

修学旅行専用商品(サンドイッチを除く)につきましては、成分を含む除去対応をしてございます。

ご予約内容の変更

ご予約日の1営業日前のPM12:00(土・日・祝除く)までとさせていただきます。
(軽食は2営業日前のPM12:00となります)

ご予約のキャンセル

ご予約日の6営業日前までにご連絡ください。
 ※5営業日前からキャンセル料が発生いたします。キャンセルポリシーはこちらから

その他の費用について(該当する場合のみ)

①容器回収処理もおこなっております。
 ◎1時間以内 3,300円(税込)
 ◎時間指定無 5,500円(税込)
 ◎時間指定有 7,700円(税込)

②手提げビニール袋は、プラスチック削減のため有料とさせていただいております。
 【小】1枚あたり 5円(税込)
 【大】1枚あたり 10円(税込)

③配送エリア料金に満たないご注文の場合、配送料を頂戴いたします。
 ◎別途費用 5,500円(税込)~
 尚、お届け先により変動しますのでお問い合わせください。

④冷蔵車など待機が必要な場合、待機料が発生します。
 ◎4時間待機 6,600円(税込)

⑤お客様都合により、ご指定時間に受け渡し(到着)出来ない場合、別途待機料を頂戴いたします。
 ≪ご連絡なしの場合≫
  30分経過より・・・1時間 1,980円(税込)【以降15分単位 495円(税込)】
 ≪ご連絡ありの場合≫
  1時間経過より・・・1時間 1,980円(税込)【以降15分単位 495円(税込)】
 ※交通機関の遅延も含みます。

お受けできないケース

繁忙期等による受注過多および、製造・配送スケジュールの事由によりご予約をお受けできない場合がありますので予めご了承ください 。

FAXでのご注文

FAXでのご注文は、専用のご注文書用紙をご用意しております。
必要事項をご入力の上、FAX番号048‐858‐7965までご送信ください。
受付後返信させていただきます。

ご注文後からお渡しまでのご案内

ご一読ください
★ご注文後からお渡しまでのご案内(PDFファイル)

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サポートケータリングサービス

【電話番号】 048-858-0123

【FAX番号】 048-858-7965

【住所】 〒338-0814
埼玉県さいたま市桜区宿178

【受付時間】 (平日) 9:00~17:00
(土曜) 9:00~12:00

【お届け】 配達は年中無休
(年末年始は時間短縮)
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